IT被插大會

臨放工時，牛大哥跟我說有關「IT被插大會」的事。原來在前天，IT邀請各部門的高級主管開會，目的是檢討IT的運作，其他部門同事可指出IT有什麼要改善的地方。公司要求各部門每隔半年開這種會一次。

今次的會議中，我的datawarehouse成為眾矢之的，好慘呀！很多部門的人都投訴datawarehouse 很慢，等很久才拿到資料，有時要等一晚的時間。就算拿到都有可能錯，要作出修改。那個「圓寶寶」（只得把口講的management 人）整天說datawarehouse是handicap，不user-friendly喎！

依我看，是他的腦袋handicap。我已經解釋過千千萬萬次，電腦是講求logic。人類的abnormal思想在電腦的世界是無法表達，但不代表資料是錯。既然是這樣，為什麼我們人類不可以變通一下，自己做一些modification？

這班人口口聲聲說慢、慢、慢，究竟慢在那裡？為什麼慢？他們有沒有自我檢討一下？沒有囉！他們整天拿一些好raw好raw的data，每一種item都要拿出來，還要又要break down去到每一日、每一間店或每一間商號。這是一個什麼report？有什麼資訊提供給你？根本是垃圾！我就不信在垃圾堆中可做到什麼分析！

初次接觸datawarehouse的人都會感到煩和亂，那是十分正常的事。因為以前習慣一個模式去看數字，一時之間接受不到多方面，多角度去看。加上那些management的人大多是handicap。以前他們找人砌他們想看的report，現在要自己動手做，總會感到frusrated。可是，他們都無心機學，尤其是那個「圓寶寶」。只聽我講解一會，便說讓他們自己「玩」，有問題找我。之後的日子有沒有「玩」，我就不得而知。只知他們不會用，又不請教人，但另一邊廂投訴datawarehouse不好用囉！

很多時候，users運用datawarehouse的方法是很有問題，而導致要等很久才出到result。有一次，我問user為什麼將自己不需看的資料抽出來，她竟然說將所有資料抽出來，大家便可share此report用喎！唉！天啊！這是什麼思想啊！每個人，每個team都有不同的方式看data，有什麼麼可能一個report走天涯呢？

又有一次，我問秘書為什麼要一次過將所有分店的profit and loss reports印出來，為什不可以在放web看？放在web上，秘書便不需大量印製（一頁一間分店）reports，老細想看那間便click那間，印那間，多方便呀！秘書小姐竟說老細習慣全印出來看，方便攜帶到分店跟人討論。我不信她老細會到每一間店討論，所以無必要列印所有。簡直是浪費紙張！地球多得這些人不少！

其實，我好想教他們怎用，亦不介意麻煩，不介意花時間去教他們。只要有心學便可以。在「IT被插大會」中，只有CSD部主管的意見最中肯。因為他說在我「坐鎮」這段期間，我教他們怎樣用datawarehouse，怎樣可以怏點的速度去抽資料。有些同事開始接受datawarehouse，亦修改其他系統或入資料的方式，從而令database capture到更多資訊，顯示於datawarehouse 之中。

只有IT單方面付出是沒用。那班只會投訴的高層或同事不認真用，單憑數十分鐘的試用，便判斷datawarehouse 死刑，是不公平的！平日所謂的分析，只不過拿著datawarehouse跟他們手上自製的報表對數。遇著數字不對, 他們從不質疑自製報表有問題, 便要求我去check。他們都腦筋真是......又不是我做的報表，怎會知道數字如何走出來呀！結果要我左估右估.....

長遠來說，如果他們仍堅持按一個按鈕，便可得到想要的東西，I'm sorry，我幫不上忙。他們這些守舊的，「坐以待數」的，思想只會令公司不進反退，很快會被其他對手徹徹底底地打敗。