我對user和影子的看法

我對user的看法：

在user眼中看似合理或很易做到的事, 電腦未必做得到。人為的logic多數都是dynamic的。相反, 在電腦或者死物的世界, 一就是一, 二就是二, 不會有灰色地帶。由於電腦系統做不到user所謂logic的要求, 他們就將這些系統判死刑, 認為系統不user friendly, 放棄不用。他們這樣想實在太武斷了。


以前的系統或報表是tailor made, user想看什麼format, 我部門同事就要做給他們。由於什麼東西都hardcode，基本上他們不需要檢查input是否正確，便把output作分析用。另一方面，Datawarehouse是全自動化，如果在user分析類別之下多了新東西，便會自動列入（這也很正常的做法吧！）。User並不欣賞這功能, 甚至嫌它麻煩, 害到他們所分析的數不正確。在他們的角度, 只要set好要看的東西, 下一次便不用再set, 不用再檢查。我自己就不認同這作業方式, 太不謹慎了。不論，是他們set錯東西, 或真的多了一個新item, user是否有責任去evaulate 新資訊是否需要加入分析項目之內?

此外，user很抗拒datawarehouse的原因是datawarehouse行得慢和data雜亂無章。事實上，電腦是很笨的東西，你input什麼質素的data, 就會output什麼質素的information。以往他們為貪一時方便，沒有系統地去organise資料，才導致現在這個情況出現。他們只投訴和埋怨datawarehouse，但沒細心想想是誰弄到這個局面！

我對影子的看法：

ｕser有以上的想法，我不會怪他們，因為他們對電腦的運作不大清楚。只要有一個好的BA去跟他們解釋，教導他們改變以往的想法。可是……，影子似乎……做不到。原本，我會以為她曾在電腦部做事, 沒理由不清楚哪些電腦可以做到, 哪些做不到。她可以解釋給user知導致datawarehouse行得慢和雜亂無章的元兇是誰。她不但沒有這樣做，反而認為user沒有檢查input是沒有做錯。就算是她也是這樣做。另外，影子認為datawarehouse慢是電腦部的問題，反問我有沒有辦法把datawarehouse tune 快點。唉！為什麼會有人”搗自己部門的米”，站在ｕser那邊呀?

此外，她教ｕser砌一些需要時間（有時要等一晚時間）才draw到數的report。天呀！我們提供datawarehouse給ｕser是希望提供一個快捷方便的工具去draw data。影子這樣做簡直違背了datawarehouse的宗旨！為什麼她不去找找別的形式去draw data呢？

影子最大的問題就是連她自己也覺得datawarehouse不好用，又怎去sell 給user 用？縱使在今早討論中，我已重申這不是Datawarehouse的問題, 是user的問題！影子囗囗聲說明白我的意思，但我覺得她未能接受！