又要投訴PCCW

我發覺PCCW的服務越來越差。早前, 我買PDA時, 那個Sales做事"nut nut溜溜 "。 除了部機送到我家, 其他禮物都沒有。正確點說, 他根本沒有落到跟機有禮物送的order!

今次輪到我家要轉電話公司。根據過往經驗, 轉電話公司理應沒有什麼大問題。師傅只需在機房轉一轉線即可, 然後會入屋檢查條線並確保沒有問題才離開。但今次……首先在早上九點多, 我媽已發現打不出電話, 也收不到電話。她打去問新世界, 客戶服務主任說PCCW幫我們在前日晚上23:59停止了服務。我媽有急事要打長途電話, 心裡已非常焦急, 這句話更激到我媽"紮紮跳"。 她反駡客戶服務主任:「…我係新世界嘅合約係去到昨天喎!宜家提早咗一曰Cut我條線!……等到我轉到過去先嚟cut都得啦!咁大公司, 唔係咁小器呀!……」之後, 客戶服務主任說幫我們check一check。

另一邊廂, 我打去PCCW"炳"他們。誰叫他們那麼苯。明明說好早上十一點至一點轉去, 為什麼未夠時辰就cut我們線? 我叫他們快點找師傅來駁線。到了十二點三, 師傅還未來, 我媽真的按奈不住, 狂打電話給師傅。每次我媽催他, 他總是說就快到, 但結果都未到。如果我媽最後不是說要趕着打長途電話, 我相信師傅還是"懶懶間"。

師傅來到還以為可以有電話用。誰知駁好後有很多雜音, 從來都未試過這樣! 我媽叫師傅試聽幾次電話, 但他次次只周圍檢查一下, 最後都堅持說聽不到雜音。我媽知跟他再紏纒下去也沒用, 唯有請他走。臨走時, 我媽跟他說她會投訴PCCW"那麼好"的服務態度, 誰知師傅說:「PCCW係李澤楷架喎!」哼! 李澤楷! So what? 之前PDA事件我都投訴過啦! 李澤楷都冇面俾呀!

唉! 最慘的是我家只有新世界和PCCW兩間電訊公司可供選擇。如果不是新世界的合約到期和新offer不吸引, 我也不想轉來轉去那麼麻煩。今期真"黑仔"呀!