旅行知多一點點

昨午跟消委會的人Y小姐討論有關中旅社的投訴。沒錯是中旅社! 從七月頭去信中旅社, 七月底轉介投訴往消委會, 八月頭消委會去信中旅社, 九月頭消委會幫我再去信中旅社跟進, 到九月中(即兩三天前)才收到中旅社回覆, 前後共花了我2個多月。期間中旅社的態度不聞不問, 對於消費者的投訴一點也不緊張, 正如中旅社的領隊也對團友莫不理會。可能這是中旅社的特色, 他們的領隊是冷漠型, 只做好基本本份就夠, 多做一點好像會"蝕底"。

根據消委會Y小姐說, 當其他團友參加加遊項目而你又不參加時, 領隊是沒必要主動安排你們的去向, 是要消費者自己去問的。如果領隊不理會你們, 無論怎死纏難打也要令領隊"show"你們。回港後, 除非有其他不相識的團友替你作證, 否則好難投訴那領隊。如果你以往的領隊會照顧你們, 這是你們幸運遇到好心腸的領隊了!