年中,公司的最高領導人集齊所有management的人開了個 meeting。會上,大部份前線部門力數datawarehouse 不是。尤其是M部的女主管及C部的人。IT好慘啊!成為衆矢之的。
為保datawarehouse ,IT老細決定派我和「衛蘭」同事去各部門進行interview,遂一了解他的投訴,找出datawarehouse 問題。這個歷時個多月的訪問在今日來了一個終結。我們誠邀各部門主管(包括當時投訴datawarehouse最激烈的人)參與今午的reveiw meeting。怎料......
一個經營部的主管都沒有回覆,認真「唔俾面」!豈有此理......這件事是他們撩起在先。當時他在最高領導人面前大大聲「數臭」IT,現在IT做了應該做的事,想解釋問題所在,他們就置之不理,好過分呀!作為有「擔帶」的主管階層,無論多忙,也應該自己或找秘書回覆吧!打幾隻字的時間也沒有?
後來「衛蘭」同事逐一打電話去問。有些部門主管指派其下屬去。可是直到今早,被指派的同事都沒有覆來不來。最後,「衛蘭」同事竟發現整個部門的人今天要做training,根本沒有一個人在office。
E部在managemen meeting中,是「炳」IT最勁的一個部門,今天竟然派了「二打六」來?我認得那個人呀!他很抗拒用datawarehouse。做training時,他坐在一旁打瞌睡!在今次的會中,他只不過受他「阿姐」所派,隨例過來坐坐。如果E部主管真的來,我真想「炳到佢七彩」。為什物?哼!在interveiw中,我找E部主管了解她為什麼覺得datawarehouse不好用。她竟說:「噢!Polly呀!我好耐冇用datawarehouse啦!不如你問下其他同事。」這番說話簡直令人汗顏!講到她下屬就更離普,她們說不會用喎!E部是第一個部門用datawarehouse,現在你跟我說不會用?豈有此理......不會用是你們的問題,與datawarehouse何干?你們有什麼資格在人家面前批評datawarehouse?
至於CH部的L小姐就麻麻煩煩啦。人已經遲來啦!她臨到最尾那兩張slides才趕到,我們已經講到去solution了。完了presentation,她皺眉頭問為什麼沒有提datawarehouse 的 problems。L小姐啊!我們在你未到之前已經講過啦......我叫「衛蘭」同事返回之前的problem slide給L小姐看。L小姐對於我們的結論很不滿,因為沒有寫出她所說的問題。可是,我們認為她所指的問題可歸咎於不完善的產品分類之上。L小姐不同意,跟IT大老細「博咀」。人家還未講完,她已經急不及待去反駁,十分之不尊重人,無禮貌!
再且,L小姐的投訴在於data presentation layer之上。她什麼都要自動化。她又說她舊公司的tool又快又方便。唉!那當然啦!雖然你的舊公司有名氣,但不代表你公司所用的可以配合到敝公司囉!講到data數量,她舊公司跟敝公司比?簡直是蚊比與牛比啦!Data 少,扯數的速度自然怏,但L小姐不明白,不體諒這一點。她就是這樣,得到了,不心足,要更多。得不到,就踩你的東西不夠好。如果可以的話,我想收起L小姐的access right,讓她用不到datawarehouse。想要做對比和分析?哼!自己拿一疊疊的sales reports,逐粒逐粒數字打入去Excel做啦!到時候,看你還敢不敢大大聲嘈。
透過今次interview,總算還了datawarehouse部分清白(有部份在於headware的問題)。希望今次的結果可以告訴公司的高領導人知datawarehouse並非那班主管所算那麼差。
