為IT的而戰

整個上午，一班同事為了IT的名譽而戰！雖然說不上什麼「取得勝力」，我們仍到了Quarterdeck 豪吃了一頓午餐慶祝。

事原敝公司有幾個落柯打訂購東西的系統。以前，by default，「選擇分店」的pull down box是自己分店，user不用選擇都可以進行訂購程序。如果負責人管理好幾間店，他就要按下pull down box去選店。可是有很多「大頭蝦」的分店負責人忘記選擇，以致落了柯打的東西送錯地方。Pull down box的第一間店時常收到不明來歷的東西，落了柯打的店就收不到。分店的人時常找我們的programmer找出落錯柯打的真兇。此舉費時失事，無聊。找到真兇又如何？他們同樣犯錯！

為杜絕此事再發生，我們好心的programmer決意更改系統的輸入方法。無論是負責一間店，還是多間店，一律要在Pull down box選好分店才可進行下一步操作。起初，無論是分店負責人和 back office的人都沒有異議，天下太平。到了改最後一個Ｐ部的系統時，麻煩事就發生了．．．．．．

Ｐ部的麵包主任見系統被更改，感到非常不滿。因為明明她只有一間負責店，但要多做一個動作才能落柯打，感到費時失事。她四處打電話詢問敝部同事，但無人理會她！足球小將見她麻麻煩煩，便叫中國旗出 email 給她部門的全體員工，解釋改動的原困。這樣一 send，那班無聊的高層發動「攻擊」，問我們有沒有officially announce系統改動、為什麼要選分店等問題。他們的email令我們束手無策，於是詢問中國旗「哥哥」。怎料，他的回應是：「誰要求更改系統？多少人負責一間店？多少人負責多店？沒理由要少數人服從多數人......」

Programmer查過database，負責一間店的有2000多人，負責多店的人有300多人。看表面，中國旗「哥哥」的說話不是沒道理。可是，在2000多人中有幾多人真的有用此系統呢？其實，很多人只是「掛名」開了一個account，卻沒有用過系統。只是我們沒有證據去證明罷了！但programmer可以肯定這300人大部份是用家囉！

Programmer send email 給身處大陸公幹的足球小將，向他求救。在我們徬徨之際，足球小將打電話回來，教中國旗覆那班無聊的高層。

我們的回應態度是強硬的。要roll back系統是可以，但日後分店再有落錯單事件，敝部門就不再負責。Email出了之後，整個下午沒有人回應。因為正常來說，沒有人願意負上這個責任嘛！這件事就告一段落。

這件事又再一次証明敝公司的高層有正經事不理，喜歡處理這些雞毛蒜皮的事，雞蛋裏挑骨頭。有些部門的人橫蠻霸道，只顧自己工作方便而要其他人去配合。對於新系統，他們很抗拒，只懂「彈」功能不好。他們時常說：「這不是我們的東西，不要show出來......這個功能不可以無喎！一定要有......以前我都唔駛禁咁多制......」要我們改好他們的要求才肯用。但系統是大家share用的嘛！又有什麼可能為他們tailor made 呢？

而我們呢？想幫公司做好點都要被人罵，正所謂好心就做壞事。做得不夠體面，我們上頭又「唔撐」的話，分分鐘被人拿出來「祭旗」。

唉！為什麼敝公司真的人那麼麻煩呀！